客戶滿意度是企業長遠發展的基石。3月27日下午，一場名為“服務管理與服務能力提升”的全員客服動員大會在紅星農副產品大市場舉行。市場管委會成員、各中心部門干部員工近200人參加。
大會現場，市場特邀的高級禮儀培訓師曹愛子，從服務概念、服務角色認知、服務理念、服務技能四個維度，結合案例分析、情景演繹、課堂練習等形式，細心傳授了客服用語技巧，深刻闡述了客戶服務與企業發展的重要性。學員們一邊做筆記，一邊參與互動問答，現場氣氛活躍，“全員客服、全程客服”的理念深植于心。
如何推進農批市場的發展升級，是當前農批行業著力研究和探索的重要課題。作為中部地區最具影響力的農副產品集群交易市場，紅星大市場敢想敢為，在全力推進市場搬遷轉型的關鍵時期，瞄準“客戶滿意度”這個企業發展的本質要求，著力增強客服至上理念，全面推進客服體系建設，必將進一步夯實企業自身核心競爭力，引領農批行業高質量發展。
