一直以來(lái),長(zhǎng)沙家具建材商圈以城東最為繁華。然而,隨著近幾年湖南省集中力量打造長(zhǎng)株潭城市群的舉措,城南家具建材商圈隨之蓬勃發(fā)展。2007年,長(zhǎng)沙紅星美凱龍韶山路店落戶城南,帶動(dòng)了城南乃至全市家居賣場(chǎng)的迅速升級(jí),優(yōu)勝劣汰是不變的市場(chǎng)法則,家具行業(yè)在經(jīng)歷了殘酷的更新?lián)Q代之后,長(zhǎng)沙家居市場(chǎng)發(fā)生了質(zhì)的飛躍。就在今年,紅星美凱龍全球建材裝飾廣場(chǎng)即將盛大登陸,三湘家居行業(yè)又一輪蛻變即將發(fā)生。
騰飛的城南建材商圈
眾觀長(zhǎng)沙幾大建材商圈,以城東商圈市場(chǎng)影響力最強(qiáng),眾多實(shí)力市場(chǎng)紛紛駐扎。之后,幾大建材市場(chǎng)入駐城西,城西建材區(qū)域的影響開始逐步擴(kuò)大。位于城南的建材商圈則以紅星建材市場(chǎng)、湘府建材市場(chǎng)為代表,相比之下,不管是商圈的品牌影響力還是消費(fèi)者的認(rèn)可度都處于弱勢(shì)地位。
近幾年,隨著“長(zhǎng)株潭城市群”的創(chuàng)建,城南開始了飛速的發(fā)展。作為未來(lái)的長(zhǎng)株潭中心,寸金之地堆疊的財(cái)富實(shí)力將不可估量,城南開始成為各大商家關(guān)注的聚寶盆。2007年,長(zhǎng)沙紅星美凱龍韶山路店進(jìn)駐城南,其建材店將于今年四月盛大開業(yè)。據(jù)了解,即將開業(yè)的長(zhǎng)沙紅星美凱龍建材裝飾廣場(chǎng)通過(guò)品牌精品店和高檔共享空間的有機(jī)整合,為顧客帶來(lái)星級(jí)的購(gòu)物體驗(yàn),并將全面引導(dǎo)長(zhǎng)沙家居市場(chǎng)潮流、推動(dòng)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)在健康、環(huán)保、綠色等方面的全面升級(jí)。長(zhǎng)沙紅星美凱龍的強(qiáng)大品牌實(shí)力吸引了各地知名建材廠商的加盟,眾多廠商負(fù)責(zé)人均表示看好該賣場(chǎng)的前景,他們認(rèn)為,該賣場(chǎng)的投入運(yùn)營(yíng)將會(huì)帶動(dòng)長(zhǎng)沙城南建材商圈的崛起,從而促成東、西、南部商圈三分市場(chǎng)的格局。
從賣建材到賣生活方式
什么樣的家居文化是我們所需要的?我們的家居理想是什么?經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,帶動(dòng)消費(fèi)者生活品味的不斷提高,已經(jīng)使得人們對(duì)家居生活有了更高的追求。長(zhǎng)沙紅星美凱龍負(fù)責(zé)人華誠(chéng)介紹,當(dāng)前的家居消費(fèi)趨于個(gè)性化、多樣化,消費(fèi)者需要更高品質(zhì)的家居產(chǎn)品與服務(wù)。以往傳統(tǒng)的家居市場(chǎng),提供給顧客的僅僅只是一個(gè)個(gè)孤立而單一的家居元素,需要顧客自身去拼貼對(duì)接,麻煩重重。紅星美凱龍的理想目標(biāo)則是,不僅要將最豐富多樣、最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中高檔家居元素展示在人們面前,而且要給予文化的引導(dǎo)、真實(shí)的體驗(yàn)、完整的展示,真正實(shí)現(xiàn)家居一站式消費(fèi)。
記者了解到,即將開業(yè)的長(zhǎng)沙紅星美凱龍建材店將會(huì)成為長(zhǎng)沙市首家花園式建材商場(chǎng),小橋流水、綠樹成蔭,購(gòu)建材猶如逛公園般輕松愜意。除了“公園式”的家居商場(chǎng)環(huán)境,紅星美凱龍要求入駐商家陳列建材產(chǎn)品要根據(jù)“情景化展示”,按照不同的家居裝修風(fēng)格,還原真實(shí)的情景,讓消費(fèi)者有身臨其境之感。華總說(shuō),紅星美凱龍希望紅星商場(chǎng)不只是一個(gè)純粹購(gòu)物的商場(chǎng),更要使之成為一個(gè)感受家居文化潮流、陶冶身心以及休閑度假的圣地,全面提升人們的家居文化品位。
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)打出第四張王牌
打折、返利、送禮品,被視為傳統(tǒng)商戰(zhàn)三張王牌,是各大商家慣用的手段。紅星美凱龍則注重推出第四張王牌——服務(wù)。記者了解到,美麗的面容、曼妙的身軀、豐富的內(nèi)涵,專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu),自2007年開始,紅星美凱龍首推的五星級(jí)客服人員已成為家居行業(yè)服務(wù)水平提升的豐碩成果。每一位客服人員都是專業(yè)的置業(yè)顧問(wèn),不論從產(chǎn)品選購(gòu)、搭配,還是家居布置,她們都能為您提供最有價(jià)值的信息,為顧客構(gòu)筑和諧家園提供專業(yè)指導(dǎo)。據(jù)紅星美凱龍負(fù)責(zé)人介紹,長(zhǎng)沙紅星美凱龍注重推行以文化為核心的服務(wù)牌。30天無(wú)理由退貨、差價(jià)三倍返還、先行賠付、100%環(huán)保,紅星美凱龍四大服務(wù)承諾將全程為消費(fèi)者購(gòu)物保駕護(hù)航。今年,紅星美凱龍將在服務(wù)提升方面再上臺(tái)階,感動(dòng)顧客的服務(wù)被提為新的目標(biāo)。不僅要讓每一位來(lái)紅星美凱龍購(gòu)物的顧客滿意而歸,更要善于發(fā)掘顧客的需求,從細(xì)微處著手,讓顧客感動(dòng)。記者預(yù)測(cè),這一服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)將帶來(lái)家居行業(yè)服務(wù)水平新一輪的升級(jí)。